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ROEMHELD ServiZio
Servizio remoto
Avete un caso di assistenza su un prodotto ROEMHELD?
Nessun problema
Saremo lieti di assistervi

Vi aiutiamo senza doverci recare sul posto in modo semplice, rapido e sicuro!
Con il servizio ROEMHELD Remote, disponete di un’assistenza virtuale!

Come funziona?
Rapido e semplice! Non occorrono conoscenze preliminari o software speciali. Utilizzate solo il vostro smartphone o tablet con accesso a fotocamera e microfono. Il resto lo facciamo noi per voi! I nostri tecnici dell’assistenza si collegano con voi attraverso il portale ROEMHELD Service. Vediamo ciò che vedete voi e possiamo guidarvi e supportarvi in modo mirato. Se necessario vi mostriamo disegni, schemi elettrici o anche link a video. Con il nostro servizio Remote ricevete il supporto professionale abituale dei nostri tecnici anche in questo periodo più complicato.

Vantaggi:
Panoramica in breve

I vantaggi per voi in breve

  • Supporto professionale sul posto da parte dei tecnici di servizio ROEMHELD -  anche durante la crisi da coronavirus

  • Bastano solo lo smartphone o il tablet

  • Nessuna installazione di software o app 

  • Un gioco da ragazzi: non sono necessarie formazione o istruzioni

  • impiego a livello mondiale

  • gratuito

Ecco cosa dicono i clienti di ROEMHELD Remote“
  • “Wow, è semplicissimo! Mi serve solo il cellulare e posso mostrare tutto."
  • "Con l’aiuto competente del tecnico dell’assistenza ROEMHELD il nostro impianto funziona di nuovo. Grazie ROEMHELD!"
  • "Davvero semplice! Inoltre rapido ed economico. Prima ero costretto a richiedere la visita di un tecnico dell’assistenza, mentre adesso ho ricevuto aiuto immediato. E tutto gratuitamente!”
Costi
Quanto costa?

Il servizio ROEMHELD Remote è un servizio gratuito nell’ambito dei nostri pacchetti di manutenzione ROEMHELD Care. Durante la crisi da corona virus tutti i clienti del Gruppo ROEMHELD utilizzano il supporto da remoto gratuitamente!

Come
ne posso approfittare?

Come ricevo il servizio ROEMHELD Remote?

Chiamate semplicemente la nostra hotline dell’assistenza o inviate un’e-mail.
I nostri tecnici dell’assistenza vi forniscono tutte le informazioni necessarie.

E-mail:  service@roemheld.de
Service-Hotline:  06405 89-400

 

Dettagli
Condizione preliminare?

Dettagli relativi al servizio ROEMHELD Remote

  • Trasferimento contemporaneo di informazioni vocali, video e fotografiche

  • Trasmissione sicura dei dati tramite codifica SSL

  • Per dispositivi Android, Apple iPhone o Apple iPad a partire da iOS 11

  • Anche per occhiali intelligenti a realtà aumentata Microsoft HoloLens e Vuzix, Epson BT Reihe

  • Per browsers Firefox, Chrome o Safari

in breve

Video d’esempio servizio Remote

Continuiamo a essere per voi un partner commerciale affidabile anche in tempi di corona virus!
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